جاري تحميل السلة...
نحرص في مرسى على رضاك التام عن منتجاتنا.
إذا لم تكن راضياً عن طلبك، يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:
نلتزم بمعايير عالية لضمان أفضل تجربة.
خطوات واضحة وبسيطة لراحتك بالكامل.
فريقنا هنا لمساعدتك في أي وقت.
يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة أو التي تعرضت لسوء التخزين من قبل العميل.
يجب أن يكون المنتج غير مفتوح وفي حالته الأصلية مع العبوة سليمة وغير تالفة.
لا يشمل الاسترجاع تكاليف الشحن الأصلية إلا في حال كان سبب الإرجاع من جانبنا.
يجب أن يكون المنتج محفوظاً في الثلاجة عند الاستلام وحتى إعادة الشحن.
نحتفظ بالحق في رفض طلب الاسترجاع إذا لم يتم استيفاء الشروط أعلاه.
تواصل معنا عبر واتساب أو من خلال نموذج التواصل مع رقم الطلب وسبب الإرجاع.
سيتواصل معك فريقنا لتأكيد الطلب وتزويدك بالتعليمات.
نقوم باستلام المنتج من خلال مندوبنا حسب موقعك.
يتم فحص المنتج بعد وصوله إلينا والتأكد من استيفاء شروط الإرجاع.
يتم استرداد المبلغ خلال 3 - 7 أيام عمل أو شحن منتج بديل حسب اختيارك.